12306官方回應(yīng)列車(chē)停電事件：全面排查原因，確保旅客安全出行

一則關(guān)于列車(chē)停電的新聞引起了廣泛關(guān)注，對(duì)此，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心（12306）官方迅速作出回應(yīng)，表示已啟動(dòng)緊急預(yù)案，全面排查列車(chē)停電原因,并采取措施確保旅客安全出行。

據(jù)悉，此次列車(chē)停電事件發(fā)生在某趟往返于北京與上海之間的動(dòng)車(chē)組列車(chē)上，在行駛過(guò)程中，列車(chē)突然停電，導(dǎo)致車(chē)廂內(nèi)一片漆黑，旅客們驚慌失措，事發(fā)后，鐵路部門(mén)高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。

以下是12306官方就此次列車(chē)停電事件作出的回應(yīng)：

事件基本情況

2023年某月某日，某趟往返于北京與上海之間的動(dòng)車(chē)組列車(chē)在行駛過(guò)程中突然停電，經(jīng)初步調(diào)查,停電原因?yàn)榱熊?chē)電氣設(shè)備故障。

應(yīng)急處置情況

1. 緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后，鐵路部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置。

2. 確保旅客安全，列車(chē)停電后，工作人員迅速開(kāi)展應(yīng)急疏散工作，確保旅客生命安全，與旅客保持密切溝通,安撫旅客情緒。

3. 組織救援力量，鐵路部門(mén)迅速組織救援力量，對(duì)停電原因進(jìn)行排查,確保盡快恢復(fù)列車(chē)正常運(yùn)行。

4. 加強(qiáng)信息發(fā)布，事發(fā)后，鐵路部門(mén)通過(guò)官方渠道及時(shí)發(fā)布事件進(jìn)展,回應(yīng)旅客關(guān)切。

原因排查及整改措施

1. 全面排查列車(chē)電氣設(shè)備，針對(duì)此次停電事件，鐵路部門(mén)已對(duì)涉事列車(chē)電氣設(shè)備進(jìn)行全面排查,確保設(shè)備運(yùn)行安全。

2. 嚴(yán)格檢查電氣設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，鐵路部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。

3. 提高應(yīng)急處理能力，鐵路部門(mén)將組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力,確保在類(lèi)似事件發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。

4. 加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，鐵路部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育培訓(xùn),提高職工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

旅客出行保障

1. 優(yōu)先安排改簽、退票，針對(duì)此次停電事件，鐵路部門(mén)將優(yōu)先安排旅客改簽、退票,減少旅客損失。

2. 提供免費(fèi)餐食，為安撫旅客情緒,鐵路部門(mén)將為受影響的旅客提供免費(fèi)餐食。

3. 加強(qiáng)信息溝通，鐵路部門(mén)將繼續(xù)加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)發(fā)布列車(chē)運(yùn)行信息,確保旅客出行順利。

鐵路部門(mén)高度重視此次列車(chē)停電事件，已采取多項(xiàng)措施確保旅客安全出行，鐵路部門(mén)將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

我們呼吁廣大旅客，在乘坐火車(chē)時(shí)，要密切關(guān)注列車(chē)運(yùn)行信息，遵守乘車(chē)規(guī)定，共同維護(hù)良好的乘車(chē)秩序，對(duì)于鐵路部門(mén)的工作，我們也給予充分的理解和支持，相信在大家的共同努力下，鐵路事業(yè)將不斷發(fā)展,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。