大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于商家收差評辱罵顧客的問題，于是小編就整理了3個相關(guān)介紹商家收差評辱罵顧客的解答，讓我們一起看看吧。

1. 電商朋友們遇到客戶威脅差評，辱罵客服，有什么好的處理方式嗎？
2. 如果網(wǎng)購商品給差評后遭遇辱罵，商家還進行死亡威脅，該怎么辦？
3. 遇到“不刪除差評不退款，退款后又來電謾罵”的商家怎么辦？

電商朋友們遇到客戶威脅差評，辱罵客服，有什么好的處理方式嗎？

首先，我們的定位是賣家，做生意的難免會碰到這樣客戶，這個時候我們更需要冷靜，服務(wù)至上，客戶就是上帝，保存聊天截圖，保留證據(jù)，后期好申訴解決問題，我也碰到過這樣的問題，后來小二也能給我解決了，希望能幫助到大家。

如果網(wǎng)購商品給差評后遭遇辱罵，商家還進行死亡威脅，該怎么辦？

提供一個能解決問題的方案。

首先，要保留相關(guān)的、有效的證據(jù)，包括信息以及通話錄音之類的。

下面是重點，可能你會認為偏軟弱。但請相信我這是最優(yōu)解。

如果報警，案子太小，警察不會上心。最多給你做一個登記，立案立案都不會立。

如果起訴，這個不提也罷。因為需要大量的時間成本，得不償失 。

我推薦的方法是，保留好短信等容易保存的證據(jù)之后，重新聯(lián)系賣家，可以把部分甚至全部證據(jù)發(fā)給他看，意思是我手里有你的證據(jù)。

但說，一定要強調(diào)，這只是一小部分，要讓他摸不清底。

然后告訴他，差評可以刪除，但問題一定要處理，而且必須道歉。否則的話，威脅他會去平臺投訴、甚至報警、起訴，會跟他剛到底。

一般情況下，賣家都是為了做生意。所以才會那么在意差評。

在這些選擇中，一般會選擇與你協(xié)商處理的。甚至給你道歉。這樣你的問題既能得到解決，又不至于為這件事在浪費大量時間。

但是如果從一開始，你連一點有用的證據(jù)都沒留下，那就沒辦法了。注意收集后續(xù)可能出現(xiàn)的證據(jù)。不管選哪個選擇都要有證據(jù)在手才行的通。

一家之言，希望能給你幫上點忙。

如今越來越多的人忙于網(wǎng)絡(luò)購物，“剁手節(jié)”每隔半年一次，購物的次數(shù)多了，真的什么奇葩客服都能遇上，有很搞笑的，有很官方的，還有很可愛的（好吧，我是逢買必撩客服型的買家），因為他們的態(tài)度都很好，所以我也會為滿意的服務(wù)格外加分。但是近日一則新聞卻讓人感到，差評也會帶來恐慌。

我認為，首先保留證據(jù)，向該網(wǎng)購平臺的客服投訴，說明詳細情況，及時打110報警，小何與廣東佛山商家因網(wǎng)購產(chǎn)生糾紛矛盾，買家給予差評，商家對其人身安全進行威脅，他們已經(jīng)構(gòu)成了犯罪，應(yīng)當接受法律的處罰。

在此我也想對客服說，用心經(jīng)營店鋪，溫柔對待客戶，才是應(yīng)該做的，差評很可怕，但是如果使用不理智的態(tài)度去解決差評，會造成更加嚴重的后果。

我一般不給差評，給差評后也是默默的再給還過來，因為沒必要給差評，不喜歡可以退貨，賣家也不是不說理，網(wǎng)購幾年，一個差評也沒給過，給差評的一般都是心里有問題，書呆子，死性，生活中也是怨氣大的人，才會給人家差評。

遇到“不刪除差評不退款，退款后又來電謾罵”的商家怎么辦？

這完全是平臺的責任，我花了錢買東西，東西不好我認了，給差評是我實話實說。我還能有什么過錯？店家的東西質(zhì)量不好不說，錢也賺了，還要給買家找麻煩。你的店鋪想要升鉆升皇冠你就賣好東西，干嘛以次充好忽悠消費者。即便你的東西貴點，只要質(zhì)量好讓人覺得物有所值，誰會給你差評？相信很多人在網(wǎng)上買了不合意給了差評的朋友，都會收到客服信息，要你刪差評，然后給返幾塊錢。你不刪客服就一直不停的找你，各種好話，再就是電話攻擊。不停打電話，你掛他打，你拉黑，他換號打。碰到素質(zhì)不好的，專挑半夜打電話，很多人都被煩的沒有辦法會刪了差評，只求個安寧。我只想問問，面對賣家這樣的行為，難道平臺一直都放縱不管嗎？消費者的權(quán)益受到傷害也于平臺沒有關(guān)系嗎？現(xiàn)在網(wǎng)購是個時尚大趨勢，五花八門的購物app多不勝數(shù)，在你這里買不好，不好意思，我換家買，錢在我手里，想怎么花還不得我高興在哪兒花，對不？

這是平臺的責任，就像前一段時間的滴滴一樣，平臺并不是說簡單的把交易的雙方接上頭就完事了，而是要指定好各種規(guī)則來充分保障交易雙方各自的合法權(quán)限、人生安全、交易體驗和服務(wù)質(zhì)量等。遇到題目中所說的情況，平臺指定好管理制度來規(guī)避這種風險，比如買家舉證以后，平臺永久關(guān)閉這種無良商家。總的來說，平臺的責任平臺來解決!

到此，以上就是小編對于商家收差評辱罵顧客的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商家收差評辱罵顧客的3點解答對大家有用。