大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于商家收差評(píng)辱罵顧客的問(wèn)題，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹商家收差評(píng)辱罵顧客的解答，讓我們一起看看吧。

1. 淘寶買(mǎi)東西給了差評(píng)賣(mài)家打電話罵我怎么投訴？
2. 淘寶給了差評(píng)，店主就罵我個(gè)種臟話，然后拿我手機(jī)號(hào)亂注冊(cè)，還有騷擾電話，我要怎么處理，怎么投訴？
3. 大家怎么看待淘寶客戶威脅差評(píng)辱罵客服這個(gè)事兒呢？
4. 一個(gè)差評(píng)竟引來(lái)外賣(mài)小哥電話的惡意咒罵，該怎么辦？

淘寶買(mǎi)東西給了差評(píng)賣(mài)家打電話罵我怎么投訴？

如果賣(mài)家有惡意騷擾，可以發(fā)起惡意騷擾投訴的，1、到“我的淘寶”—“

已買(mǎi)到的寶貝

”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、到“

消費(fèi)者維權(quán)中心

”點(diǎn)擊“

我要發(fā)起維權(quán)

”按鈕，在跳出頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾維權(quán)。

淘寶給了差評(píng)，店主就罵我個(gè)種臟話，然后拿我手機(jī)號(hào)亂注冊(cè)，還有騷擾電話，我要怎么處理，怎么投訴？

是用旺旺罵的？如果是，可以截圖留證，訂單后面就有維權(quán)投訴的。

如果是電話的罵的話，那沒(méi)轍了，客服審核投訴信息都是以旺旺聊天記錄為準(zhǔn)。

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其他的騷擾無(wú)法投訴了，因?yàn)闆](méi)辦法證明是賣(mài)家所為，也只能報(bào)警。

。

。

大家怎么看待淘寶客戶威脅差評(píng)辱罵客服這個(gè)事兒呢？

我發(fā)現(xiàn)整個(gè)主題下的回答都偏向于“理論化”，真正出了“這一檔子事”，恐怕這些理論難以解決實(shí)際性問(wèn)題。

作為一個(gè)淘寶老賣(mài)家，我分享些個(gè)人見(jiàn)解吧。

如果遇到顧客差評(píng)威脅，兩個(gè)層面思考：

1、你是否愿意抓住這個(gè)顧客？

坦白講，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)白日化，尤其對(duì)淘寶而言。

在市場(chǎng)層面上，該顧客給你個(gè)差評(píng)，幾乎流失，下次選擇其他店鋪；如果是我，我會(huì)留下來(lái)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本越來(lái)越高，在直通車(chē)上大約花費(fèi) 20 元以上，我賠償 20-30 元給他，能夠產(chǎn)生個(gè)“真實(shí)粉絲”好好維護(hù)，未來(lái)上新品、做活動(dòng)總有機(jī)會(huì)賺錢(qián)啊。

在店鋪運(yùn)營(yíng)上，我們要“獲得越來(lái)越多的流量”只有提高“單品權(quán)重”，銷(xiāo)售額、dsr 動(dòng)態(tài)評(píng)分等等，與其“爭(zhēng)口氣”挨個(gè)差評(píng)，一粒老鼠屎打爛一鍋湯，阻礙你原本可以賺到更多的錢(qián)、訂單，何必呢？現(xiàn)在就是 s 個(gè)單的成本都已經(jīng)在 十幾塊錢(qián)了，難道真就在乎這口氣？

做生意嘛，能屈能伸，讓售后客服跟進(jìn)，態(tài)度誠(chéng)懇點(diǎn)、認(rèn)慫一點(diǎn)，該賠償就賠償、該換就換，沒(méi)必要影響大局，這沒(méi)什么大不了的。

2、 如果顧客油鹽不進(jìn)，你已放棄這個(gè)顧客

在處理中，依然保持我們的專(zhuān)業(yè)度，如果商品有問(wèn)題、或沒(méi)問(wèn)題，都參照官方標(biāo)準(zhǔn)按流程走，同時(shí)保留顧客辱罵、威脅的聊天記錄，在規(guī)蜜上投訴。一般 98%有效，會(huì)屏蔽或者刪除差評(píng)的影響。

其次，如果差評(píng)存在，建議回評(píng)：親，咱家這款寶貝已銷(xiāo)售***件，一直深受喜愛(ài)，只是很遺憾沒(méi)能讓您滿意；我們一直積極的在旺旺及電話與您溝通，希望妥善處理讓您滿意，不曾想您選擇這么極端的方式，我們很傷心呢。咱家支持七天無(wú)理由退換貨，您真沒(méi)必要委屈自己呢。期待您的下次光臨……

回評(píng)，是為了給后來(lái)的買(mǎi)家看到我們的態(tài)度、我們的產(chǎn)品概括，我相信任何一個(gè)成年人具備基礎(chǔ)的判斷力、辨別能力及價(jià)值觀。

做好以上，就行了，沒(méi)有必要過(guò)多糾結(jié)；畢竟，淘寶運(yùn)營(yíng)的路上還有很多很多工作要持續(xù)跟進(jìn)，更有很多很多訂單在等著咱們。

如果你在淘寶運(yùn)營(yíng)中，遇到其他問(wèn)題，歡迎交流，有問(wèn)必答！我會(huì)送你一系列實(shí)戰(zhàn)課程，相信你受益匪淺。

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我是花和尚，希望我的回答能幫助大家有所啟發(fā)、少走彎路。

一個(gè)差評(píng)竟引來(lái)外賣(mài)小哥電話的惡意咒罵，該怎么辦？

你的差評(píng)其實(shí)影響到了他，為他造成了損失，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。其實(shí)關(guān)于投訴及差評(píng)的問(wèn)題是這幾年社會(huì)一直在關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)橛械娜舜嬖趷阂獠钤u(píng)，習(xí)慣性差評(píng)，其實(shí)有的時(shí)候真的沒(méi)有必要。出現(xiàn)問(wèn)題首先都不是買(mǎi)賣(mài)及配送方所想看到的，但出現(xiàn)問(wèn)題了合理解決，解決不了再理性投訴，我從事服務(wù)行業(yè)13年，見(jiàn)了形形色色的人，有些客戶就是愛(ài)較真，出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題就抓著不放，你大事化小小事化了他不愿意，你陪他1倍他想要10倍，出現(xiàn)這樣的情況一句話，玩兒蛋去。當(dāng)然也有很多態(tài)度惡劣的商家和配送人員，出現(xiàn)這樣的情況，壓一下火氣，記錄好他的態(tài)度，有理有據(jù)的投訴他，總結(jié)下來(lái)就是你敬我一尺，我敬你一尺，你惹我不痛快，我堅(jiān)決予以沉重打擊。

到此，以上就是小編對(duì)于商家收差評(píng)辱罵顧客的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商家收差評(píng)辱罵顧客的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。